Lietošanas Noteikumi

Noteikumi un nosacījumi autobusu nomai un ceļojumu pakalpojumiem

1. Vispārīgs pārskats

   Šie noteikumi un nosacījumi ("Noteikumi") regulē autobusu nomas un transporta pakalpojumu ("Pakalpojumi") izmantošanu, ko sniedz Golden Sunrise Group ("Uzņēmums"). Veicot rezervāciju un izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs ("Klients") piekrītat šiem Noteikumiem. Neievērojot šos Noteikumus, jūsu rezervācija var tikt atcelta bez kompensācijas.

2. Piedāvātie pakalpojumi
   Uzņēmums nodrošina šādus pakalpojumus:
   1. Grupas autobusu noma
   2. Privātie transfēri
   3. Dienas ekskursijas
   4. Noteiktu stundu noma
3. Rezervācija un apmaksa
   1. Rezervācijas process
      1. Visas rezervācijas jāveic e-pastā vai izveidota Izplāno braucienu lapā, lai nodrošinātu pilnvērtīgu informācijas apmaiņu
      2. Rezervācija tiek apstiprināta tikai pēc rakstiska apstiprinājuma no Uzņēmuma puses
   2. Apmaksas noteikumi
      1. Lai nodrošinātu rezervāciju, nepieciešams veikt depozītu vai pilnu maksājumu, kā norādīts rēķinā
      2. Depozīts 25% apmērā tiek veikts rezervācijas brīdī. Ja rezervācija tiek veikta mazāk nekā 40 dienas pirms pakalpojuma sākuma, rēķins jāsamaksā pilnā apmērā
      3. Visi maksājumi jāveic līdz rēķinā norādītajam termiņam
      4. Pieņemtās maksājumu metodes:
         1. Bankas pārskaitījums
         2. Kartes maksājums ar papildu 3,5% transakcijas maksu
4. Izmaiņas un labojumi
   1. Klienta iniciētas izmaiņas
      1. Jebkādas izmaiņas rezervācijā (piemēram, datums, laiks vai maršruts) jāiesniedz rakstiski e-pastā vismaz 10 dienas pirms pakalpojuma sniegšanas
      2. Izmaiņu apstiprināšana ir atkarīga no pieejamības, un tās var radīt papildu izmaksas
      3. Izmaiņas ir spēkā tikai pēc rakstiska Uzņēmuma apstiprinājuma
   2. Uzņēmuma iniciētas izmaiņas
      1. Uzņēmums patur tiesības mainīt vai atcelt pakalpojumu neparedzētu apstākļu dēļ. Klienti tiks informēti e-pastā un tiks piedāvāts alternatīvs pakalpojums vai atmaksa
5. Atcelšana
   1. Visas atcelšanas no Klienta puses jāiesniedz rakstiski izmantojot e-pastu
   2. Atmaksas tiks veiktas klienta atcelšanas gadījumā saskaņā ar atmaksas laika grafiku
   3. Atmaksa tiks veikta atbilstoši atcelšanas termiņiem:
      1. 14 dienas vai mazāk pirms pakalpojuma datuma: atmaksa netiek veikta
      2. 15–30 dienas pirms pakalpojuma datuma: 35% no kopējās summas
      3. 31–45 dienas pirms pakalpojuma datuma: 55% no kopējās summas
      4. 46–60 dienas pirms pakalpojuma datuma: 80% no kopējās summas
      5. Vairāk nekā 60 dienas pirms pakalpojuma datuma: pilna atmaksa 100%
6. Saziņa
   1. Visa saziņa par rezervācijām, maksājumiem, izmaiņām vai atcelšanu jāveic uz e-pastu info@golden-sunrise.com
   2. Uzņēmums nepieņem un neatzīst izmaiņas vai pieprasījumus, kas iesniegti caur citiem kanāliem
7. Klienta pienākumi
   1. Klientam jāsniedz precīza un pilnīga informācija rezervācijas procesā
   2. Papildu izmaksas, kas rodas neprecīzas vai nepilnīgas informācijas dēļ, sedz Klients
   3. Izmantojot mūsu pakalpojumus, klientiem jāizturas ar cieņu pret mūsu vadītājiem, gidiem, tūru organizatoriem un pārdošanas aģentiem
   4. Saskaņā ar GDPR noteikumiem mēs neesam tiesīgi sniegt autobusu vadītāju personīgo informāciju, ja vien nav panākta cita vienošanās
8. Atbildība
   1. Uzņēmums nav atbildīgs par kavējumiem, negadījumiem, laikapstākļiem vai jebkādiem bojājumiem, ko izraisījušas trešās puses vai force majeure apstākļi
   2. Klientiem ieteicams iegādāties ceļojumu apdrošināšanu, lai segtu neparedzētus gadījumus
   3. Autobusu vadītāji cenšas ierasties laikā, taču neparedzēti apstākļi (satiksme, ceļu remonts, laikapstākļi, avārijas u. c.) var ietekmēt ierašanās laiku. Šādos gadījumos atmaksa netiek veikta
9. Force majeure

   Uzņēmums nav atbildīgs par saistību neizpildi apstākļu dēļ, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles (piem., dabas katastrofas, ekstremāli laikapstākļi, terorisma akti, valdības ierobežojumi, streiki u. c.). Šādos gadījumos uzņēmums patur tiesības atcelt vai pārcelt pakalpojumu bez kompensācijas

10. Apdrošināšana

    Golden Sunrise Group iesaka iegādāties atbilstošu starptautisko ceļojumu apdrošināšanu, kas ir derīga visā uzturēšanās laikā valstī, uz kuru dodaties, un ietver nepieciešamo segumu (piem., atgriešanās izdevumi, medicīniskie izdevumi, atcelšanas vai izmaiņu izdevumi, bagāžas nozaudēšana, negadījumi, repatriācija). Golden Sunrise Group nav atbildīga par sekām, kas var rasties, ja šāda apdrošināšana nav iegādāta

11. Sūdzības
    1. Ja Jums ir sūdzības par mūsu pakalpojumiem, tās jāiesniedz rakstiski pa e-pastu uz info@golden-sunrise.com, 7 dienu laikā pēc pakalpojuma saņemšanas
    2. Mēs apstiprināsim sūdzības saņemšanu 2 darba dienu laikā un cenšamies to atrisināt 14 darba dienu laikā. Sūdzības, kas iesniegtas pēc šī termiņa, var netikt izskatītas
12. Kontaktinformācija
    Jautājumu vai neskaidrību gadījumā sazinieties ar mums
    1. E-pasts: info@golden-sunrise.com
    2. Tālrunis: +37126819544

Veicot rezervāciju, Jūs apliecinat, ka esat izlasījis, sapratis un piekritis šiem Noteikumiem un nosacījumiem.